تُعد اتفاقية الصيانة مستند هاماً المؤسسات والمستخدمين على حد سواء. توضح هذه الوثيقة المسؤوليات والمتطلبات المتعلقة بخدمات الصيانة. يشمل البرنامج مجموعة من الإجراءات مثل التشغيل الوقائية، ال